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圣戈班磨料:我们是客户服务

客户服务日SGA

在2019年6月13日,圣戈班磨料磨具在欧洲,中东和非洲(EMEA)的第三届年度“我们是客户服务日”上再次重申了其对改善客户体验的关注。


在一个专用的一天中,圣戈班磨料磨具的所有生产基地和整个EMEA地区的员工都参加了“我们是客户服务日”,这是一个跨部门的协作计划,其唯一目的是在每次互动中提高客户满意度。

由于客户服务是圣戈班所有业务的核心,因此团队的每个成员都应发挥作用。 从仓库员工到市场营销部门,所有同事齐聚一堂,分享想法和最佳实践,以更好地为客户服务。

每个国家/地区的小团队都参与了许多本地计划; 参与有关客户体验各个领域的热烈交流,以更好地了解可能存在改进机会的方式。 这种灵活的协作方法最终将实现公司成为磨料参考合作伙伴的愿景。

除新举措外,Saint-Gobain磨料磨具公司目前正在大量投资于新技术和创新解决方案,这将使该公司更易于处理。 新的产品信息管理(PIM)系统和MyAbrasives在线订购网站只是两个激动人心的项目,这些项目将彻底改变2019年的客户体验。

这项年度盛会强化了每个人对实现我们的首要任务–卓越的客户服务的承诺。 我们已经在期待明年的“我们是客户服务日”!

如果您对我们如何改善客户服务有任何建议,请通过网络表单告知我们或与您当地的客户服务代表联系。